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电脑修了两月没消息 没配件也不告诉你

信息来源:pppccc.com  时间:2014-01-07  浏览次数:826

    两个月前,市民刘女士在实体店购买了一台8000多元的索尼电脑,使用不到一个月,USB接口就出现了故障。经过协商,协定以一个月为期限,刘女士将电脑返厂维修。但是现在两个月都过去了,刘女士还没拿回自己的电脑。
  刘女士介绍说,去年11月4日,她将电脑送修,维修单上写着,预计11月30日修好。
  “但是一个月过去了,电脑也没有返还,也没有人联系我。”刘女士说,她主动打电话去咨询,希望尽快取回电脑,“年底了要做很多资料,电脑是必需品。”但是对方却迟迟没有归还电脑。
  “他(客服人员)和我说没有配件,我说你怎么不早和我说呢,为什么不把电脑寄回来,我还可以凑合着用,我觉得这么大的公司,怎么售后这么差劲?”刘女士郁闷地说,索尼告诉她可以申请换机,但是只能按照折旧价格来换,不能换回原款新机,“申请又要多少时间?都快过年了,这段时间的损耗与折价,为什么要我们来承
  担?”
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