电脑是现今人们日常生活、工作中不可或缺的物品，但消费者因购买电脑产生的纠纷却时有发生。扬州市江都区消协近日就接到一起此类消费投诉。
消费者江先生称，自己刚买一个月的电脑总是出现问题，跟商家反映后仍没有解决，现在他要求商家更换或者退货，商家不予理睬。接到投诉后，消协工作人员立即对此事进行了核查，经调查江先生反映的情况基本属实。消协人员跟商家宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的责任。在消协人员的努力下，商家最终意识到了自己的问题，愿意给江先生作退货退款处理，江先生对此调解结果表示满意。
对此，扬州市江都区消协提醒广大消费者购买电脑时做到以下几点：
一、要选择信誉、口碑、服务好的商家，货比三家不吃亏；
二、要考察售后服务是否有保障，因为它直接影响到日后的保养和维修；
三、一定要索要相关凭证并保管好，以便日后维权。当遇到权益受损时，要及时向消协或有关部门投诉，及时维权。（王璐瑶）
